人伤交通事故一体化服务中心成立一个多月

图为我市人伤交通事故一体化服务中心。

3月15日，我市首个人伤交通事故一体化服务中心成立，一个多月来，已有50余件交通事故通过服务中心得到快速处理，其中有80%以上在事故现场就处理完毕。

人伤交通事故一次性处理完毕

市民沈女士几天前驾驶一辆现代轿车转弯调头时，与孟先生驾驶的电动车发生碰撞，造成孟先生软组织挫伤，双方车辆均有损伤。经警方认定，沈女士负全责。孟先生住院两天后，觉得身体并无大碍，出院回家休养。

昨天，沈女士和孟先生一起来到位于市交巡警大队城区一中队内的人伤交通事故一体化服务中心，协商赔偿事宜。人保财险靖江支公司理赔中心工作人员也和他们一起来到现场，经过民警和保险公司工作人员的协调，双方很快就赔偿数额达成一致，沈女士当场将所有材料交到保险公司工作人员手中，完成理赔过程。

“我以前遇到过这类人伤事故，双方对赔偿数额意见很难统一，不跑交警中队四五趟都不会有结果，之后还要自己收齐各种材料，跑到保险公司理赔，非常麻烦。”沈女士说，通过人伤交通事故一体化服务中心解决交通事故，方便多了。

“一体化服务中心的建立，使得交通事故处理与保险理赔整个流程形成了闭环，一站式服务让所有环节阳光化操作，方便群众及时得到保险补偿，有助于营造稳定和谐的社会环境。”事故处理民警介绍。

小型交通事故现场处理更快捷

上周六下午，市民程先生驾车在城区行驶时，与一辆电动车发生碰撞，程先生的车辆并未有较大损伤，但电动车有些变形，车主手部擦伤。程先生拨打110报警，和市交巡警大队民警一起到达现场的，还有人保财险靖江支公司理赔中心工作人员。经民警现场勘查，程先生在行驶过程中紧急变道，未注意避让正常行驶的电动车，负事故主要责任。因双方损失都不大，民警建议双方在现场协商赔偿事宜，现场进行理赔。

电动车车主周先生觉得自己伤势并不严重，同意现场理赔。“我就是手上有些皮外伤，现场处理掉也好，省得以后再到交警中队签字什么的，浪费时间。”他说。经过民警和保险公司工作人员协调，双方当事人当场握手言和，接着，经过车辆定损、双方签字等程序，一起交通事故在现场就理赔完毕。昨天，程先生拿到了保险公司的1200元理赔款。

近一个月来，全市已有50余件交通事故通过人伤交通事故一体化服务中心得到快速理赔，其中80%以上理赔额在2000元以下的交通事故在事故现场就理赔完毕，车主两个工作日内就能拿到保险公司理赔款。

“一个窗口对外”高效便民

记者从市交巡警大队了解到，随着机动车数量不断增加，我市交通事故数量增长明显，去年平均每天发生近百起。其中的人伤事故，往往需要受害者或是肇事者先行承担治疗费用等，容易出现争议和纠纷，导致结案周期延长，很多肇事者和受害者也因为对流程不熟悉、对交通事故人身损害理赔标准不了解而“走了弯路”。

针对车险人伤事故处理复杂、低效，以及消费者利益受到损害等情况，市交巡警大队与人保财险靖江支公司合作，成立人伤交通事故一体化服务中心，人保财险工作人员在服务中心承担损失确定、保险咨询、保险理赔、赔款确认等多项职责，“一个窗口对外”实现所有人伤交通事故理赔高效便民、推动案件和解息诉工作。

对于适用简易程序处理的交通事故，我市则建立事故当事人自行协商处理的工作机制，并发挥保险公司在交通事故处理工作中的作用，现场处理、协商、理赔，减少因交通事故造成的交通拥堵，提高交通事故处理效率，为事故当事人提供更加便捷的服务。