人事争议调解服务平台上线3月 一个电话2小时讨回欠薪
我省劳动人事争议调解服务平台上线3月，高效运行—— 一个电话，两小时讨回欠薪
新华报业网讯 刘庆宇(化名)怎么也没想到，自己一个电话，仅两个小时就收到老板拖欠一个月的工资。
9月9日，刘庆宇应聘至南京一家财务投资公司任人事专员。11月7日提出辞职，公司以没有提前告知为由不同意支付其10月份工资及社会保险。11月13日15时，刘庆宇拨打江苏省劳动人事争议调解专线电话12333求助。调解专家冯妙娟接到调解信息后随即电话与其用人单位沟通调解。当天17点，用人单位全额付清刘庆宇工资2105元，全程花费不到两小时。
如此快捷地处理劳动人事争议，得益于我省首创的劳动人事争议调解服务平台。
全省联动，电话上网均可维权
今年7月，全省统一、联运协作的劳动人事争议调解服务平台上线运行，为劳动者和用人单位实时提供咨询调解和用工指导服务，搭建劳动人事争议调解绿色通道。
省人力资源和社会保障厅仲裁处处长吴敏超说，劳动者和用人单位可以通过三种方式联系平台：随时登录“江苏省劳动人事争议调解服务网”，下载调解平台客户端随时访问，工作时间拨打12333调解专席电话。调解专家在收到信息后半日内与申请人电话联系，了解具体情况，对不符合调解受理条件的电话告知，并在调解平台登记处理结果；对符合受理条件的，电话告知申请人，并在10日内结案。
高效快捷，平均两三天结案
作为全国经济发达地区，近年来我省劳动人事争议数量一直高位运行，全省近千名仲裁员每年需要调解和仲裁的案件达11万件，一些劳动者抱怨“维权难”、“时间久”。
从仲裁部门往年受理的案件来看，超过六成案件也是通过调解解决。有了这个平台，老百姓维权无需一遍又一遍地跑相关部门、备齐所需材料，直接电话、网络就可以申请，非常方便。
据统计，调解平台上线运行3个月来，调解专家在案件提交后都能及时响应，在已办结的315件案件中，平均结案周期为2~3天。
经济快捷的维权通道更受年轻人青睐。在受理的所有案件中，通过网络登记的调解案件已超过60%，远远超过了传统电话服务。吴敏超说，申请者绝大部分是80后年轻人。
