全省交通服务热线话务人员进行业务培训

　　  11月20日、27日，全省交通服务热线话务人员业务培训班分两批在南京举办，共160多人参加学习。省交通运输厅总工程师金凌作开班动员讲话。
　　参培人员听取了《江苏交通运输现代化规划纲要》有关背景及主要内容的精彩报告，并且参加热线业务应用知识的培训，赴综合交通枢纽南京南站参观学习。通过培训，参训所有话务人员对交通现代化建设有了新的认识，热线知识库等业务应用能力有了进一步提高。
　　培训班明确，12328全国交通服务监督电话开通并网后，要继续做好交通服务热线96196各项工作，创造和谐、稳定的热线大环境，彰显热线工作的新常态。要创新热线服务方式、提升服务质量；加强对热线工作的研究，做好热线工作的经验总结，牢固树立服务第一的理念；加强热线队伍建设，确保热线真正成为交通服务公众的品牌。（信息中心）