互联网思维怎样催化妇联工作？
妇联组织在网上有没有价值，就看有多少流量，多少关注度。同样，在现实世界中，有多少人愿意找妇联，愿意关心妇联的动态，这也相当于是“流量”。
平台思维认为，对组织来讲，不应只有领导是发动机，每个员工都应该是发动机。妇联组织也要成为有内生驱动力的“自组织”，每一位妇联干部都要成为有发动机的车厢。
□ 夏晓春
当前，我们正处在一个复杂多变的时代大背景下，全球化、电子化、互联网时代的到来，使得世界变小了、变快了、变平了。
《关于加强和改进党的群团工作的意见》第九条“推动群团组织改革创新、增强活力”中指出，要“打造网上网下相互促进、有机融合的群团工作新格局。”
怎样应对网络时代对妇女工作的新挑战，是我们面临的新课题。
拿着旧地图，找不到新大陆。妇联组织要适应互联网时代，必须具备互联网思维。所谓互联网思维，是指在（移动）互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、用户、产品、企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式。
妇联作为第三部门（社会组织），学习借鉴第二部门（经济组织）的新思维、新知识、新技能，将更好地提升组织效能和影响力，融入互联网时代的发展中。
研究妇女所需，融入用户思维和大数据思维
用户思维，是“以用户为中心”考虑问题。当前，网络上活跃的群体以年轻人为主，而年轻妇女是传统妇联工作很难走近的群体。
开展网上妇联工作要思考：who—你的目标群体是谁（网络上的基本群众）？what—目标群体需要什么？how—怎样实现目标群体需求？年轻妇女自我意识和参与感强，用户思维要考虑怎样打动她们，怎样建立信任与认同。少一些大而空的宣传口号，用微小的心灵故事和富有参与感的活动去吸引她们将显得更为有效，这才叫“群众喜闻乐见”。
大数据思维的核心是理解数据的价值，通过数据处理创造商业价值。妇女在网络上会产生信息、行为、关系三个层面的数据，对这些数据的分析，有助于妇联进行预测和决策。比如，通过观察不同年龄段的妇女通常在哪个时间段上网，可以判断她们相对空闲的时间，便于在安排活动时，选择适合的时间段；通过分析妇女网上订餐数据，可以了解不同的商业综合体餐饮店对妇女的吸引力，从而在安排活动场地时，可以考虑妇女用餐的便利和偏好等等。挖掘数据的价值，将增强我们的凝聚力，使引领更有效率。
提供服务和维护合法权益，融入简约、极致和迭代思维
简约的本质是人性化，看起来简洁、用起来简化、说起来简单。做群众工作，就要有化繁为简的本事；极致，就是要把产品和服务做到最好，超越用户预期，形成口碑效应；迭代，就是要实时把握用户需求，注重微创新、快创新，循序渐进，不断试错，不断完善。
妇联组织在设计服务产品，比如线上线下的培训项目、维权和心理咨询、家庭教育等，都要考虑尽量简化流程，提供超出妇女预期的服务体验，不断完善服务过程、增加服务项目等。维权工作也要力求简化，注重细节，减少不必要的流转，提升维权的实效。
吸引妇女和协调资源服务妇女，融入流量思维和社会化思维
流量，就是体量，体量就是分量。流量的本质是用户关注度。
妇联组织在网上有没有价值，就看有多少流量，多少关注度。同样，在现实世界中，有多少人愿意找妇联，愿意关心妇联的动态，这也相当于是“流量”。
把流量思维用到妇联工作中，就是要用多种手段，把妇女群众和女性社会组织吸引过来，当人气到达一定的值后，也就是量变到质变的“临界点”后，妇联组织就有了号令“半边天”的政治价值。
社会化思维，是指组织利用社会化工具、社会化媒体和社会化网络，重塑企业和用户的沟通关系、企业管理和商业运作模式的思维方式。用到妇联工作中，我们可以运用网络和自媒体，比如QQ群、微信群、官方微博、微信公众号等，与妇女平等双向沟通，可以打破妇联组织的边界，克服机关化作风，用互动协作的方式，吸引各界妇女参与妇联工作。例如，可以以众包的形式，征集宣传男女平等国策的公益招贴画；可以以众筹的方式，为帮扶困境儿童的公益项目筹款等。
组织创新，融入平台思维和跨界思维
平台思维的精髓，在于构建多方共赢的平台生态圈，也就是由平等的多方主体共建、资源共享、实现共赢的开放的生态系统。
平台系统可以做到“羊毛出在狗身上，猪来买单”。比如，我们无锡妇联之前建设的“灵山·太湖”社区公益服务园，就是这样一个多方共建的平台系统。
同时，平台思维认为，一个组织要成为员工的平台。以前，“火车跑得快，全靠车头带”，而现在动车理论则认为，每节车厢都有发动机，整体速度才能上得来。对组织来讲，不应只有领导是发动机，每个员工都应该是发动机。
妇联组织也要成为有内生驱动力的“自组织”，而不是由外部驱动的“他组织”，每一位妇联干部都要被充分授权，成为有发动机的车厢，妇联的整体活力就会进一步提升。
跨界思维，是要敢于超越思维的局限，突破传统模式，寻找专业与人文、感性与理性、传统与创新的交叉点，重新审视自我、颠覆自我、重塑自我。用到妇联工作中，就是要走出传统妇联工作的惯性思维和路径依赖，比如，我们以往习惯于向党和政府要“政策洼地”，要钱、要编制、要人。但有了这些以后，就一定能做好妇联工作吗？
互联网思维认为，像“富二代”一样仰仗资源，反而缺乏竞争力。因此，我们要主动跨界、主动变革，比如，向专业社会组织学习提升专业性，向经济组织学习提升投入产出比，向互联网组织学习扁平化管理。此外，在当前网络妇联建设中，要打破原来网络妇联联系女性网民的连接方式，将其打造成网络妇女组织联盟，构建一个多元开放的网上妇女精神家园。
（作者系江苏省无锡市妇联主席）
