“80后”涉足“互联网+家政”

　　近日，全球知名互联网公司脸书宣布与创业公司合作，进军家政O2O市场。资本对O2O生活服务的关注持续升温，家政成为继租车、打车、代驾之后又一个巨头关注的生活服务行业。在南京，一群“80后”年轻团队在家政O2O领域，用互联网思维向传统扎根。“我们的平台可以在线筛选、面试阿姨，并实现在线签单。”日前，南京尊爵家政创始人之一谭海鹏接受记者采访时表示，家政服务在线签单在南京尚属首家。

　　百万元开启“轻模式”

　　曾经从事广告行业的谭海鹏和沈珮玲介入家政行业纯属偶然，“那段时间，公司里有几个同事需要请月嫂和保姆，换了几个都没有找到合适的，寻求大伙帮忙。”

　　这让谭海鹏和沈珮玲嗅到了的商机，“线下传统家政公司上千家的规模让消费者难以分辨，线上轻模式完全可以实现需求，更重要的是我们有建立标准化服务的空间。”

　　于是，一支由4名“80后”股东、投资100万元组成的创业团队成立了。他们走访了南京各劳务市场，注意到，南京的家政服务人员主要来自周边，“所以我们在劳动输出地建立教育合作基地，从源头培养服务标准的阿姨，同时最大程度降低了平台获取阿姨的成本。”截至目前，尊爵家政的家政培训基地遍及泗洪、丹阳、仪征等地，共有家政服务人员1200名。

　　线下“修炼内功”

　　在尊爵家政的网站里，用户可以选择服务类型和服务地点，进行快速预约，还可以在家政人员数据库里，根据薪资、经验、学历等条件筛选阿姨。记者在网站上看到，每名家政人员的资料中，都有五维评定，包含性格倾向、情绪管理等。“这几项性格评析是我们通过专业的测试来评定的，阿姨作为服务家庭的一分子，和家庭人员沟通相处很重要，这样可以帮助用户选择更加合适自己家庭的阿姨”。

　　据谭海鹏介绍，阿姨们上岗前要通过心态和专业技能培训，阿姨到岗后，根据雇主们的个性化需求，基地会定期推出一些课程，如烹饪、插花、园艺、宠物护理等，雇主可推荐阿姨“回炉深造”。“我们会根据阿姨的好评度和掌握技能的多少，来进行星级评定，星级越高奖励和待遇也随之上调，以此来激励家政服务人员的积极性。”

　　品牌落地让平台丰满

　　谭海鹏告诉记者，传统家政线下店的作用有很多，比如品牌展示、招聘、到店下单等。纯互联网O2O玩家政，虽然概念先进，但在阿姨招聘和品牌展示方面是弱势。

　　由此，尊爵将家政基地+线上平台作为核心布局，通过大城市自营旗舰店和中小城市品牌加盟并提供标准化服务，线上和线下同时运营。目前公司已在江宁万达附近选址开设旗舰体验中心，既是品牌形象展示，也可提供用户到店下单以及售后等服务，弥补线上家政服务的不足。

　　谭海鹏告诉记者，尊爵家政上线半年来，已接到了600多个订单。“接下来，我们将进一步对阿姨技能进行细分，形成100多个技能标签，让服务更加标准化、品质化，使得更多的家庭能够便捷地找到适合的高端家政服务人员”。

　　江苏经济报记者成 芳