东台地税“三个优化”唱响便民办税主旋律

　　“便民办税春风行动”启动以来，盐城市东台地税局迅速理清工作思路，制定实施方案，明确时限节点，强化措施落实，打好便民办税“组合拳”，以“三个优化”唱响服务主旋律。

　　一是优化办税效能。以完善办税功能为切入点，大力实施办税服务厅业务流程作业的标准化，列出服务清单，厘清岗位职责，对35个工作项目进行指标分解和业务核定，以办税的专业化带动集约化；立足办税服务的性质和特点，合理设置与重组窗口，梳理与规范业务流程，建立“前后台业务衔接平台”，加强业务衔接，加快流转速度，提高办税效率。

　　二是优化服务举措。实施导税服务，增加导税人手，提供办税咨询和政策辅导；推行预约服务，实行“双向预约”；实行限时服务，细化要求，根据平均耗时值设定具体时限，做到一窗受理、一次告知、全部办结；突出提醒服务，多途径、立体式发布提醒通知，降低涉税风险；出台首问责任署名制度，建立首问责任的联动机制，将首问责任落到实处。

　　三是优化培训质效。加强“纳税人学校”品牌推广，从外源性和内源性两个方面健全纳税人培训需求采集机制；制作新办企业和行业税收政策的电子化培训课件，实现培训课件内容的多样化、更新的动态化；开展分类别、分层次培训，统筹兼顾基础培训和专题培训；开发纳税人培训辅导信息系统，实现培训辅导的全过程和一户式；建立网上纳税人学校和东台地税微信公共平台，拓展培训手段，提升培训质效。