一张不满意票 三次耐心登门 泰兴群众直评检察官获赞

　　“黄桥烧饼黄又黄，烧饼送给检察官，百姓的事情放心上。” 11月17日，泰兴市检察院到黄桥镇革新村巡回服务时，村民陈丽硬塞过来一篮刚刚出炉的黄桥烧饼，检察官小王推辞不过，只好笑着收下，不过，归还篮子时，悄悄在篮底塞了100元钱。两人你来我往，不亦乐乎，谁又想到，早在4个多月前，陈丽还曾实名给小王投过一张“不满意”票。

　　原来，2014年1月28日，陈丽因承包鱼塘与他人争执，却不小心将为自己助阵的周小芳砸成重伤。7月25日，案件移送泰兴市检察院审查起诉，陈丽多次到检察院申辩，“周小芳受伤是纠纷所致，与我无关。”承办人小王当即翻开法律条款向她解释，陈丽根本听不进。

　　7月28日，检察院请统计局进行群众满意度测评，调查队到黄桥镇发放《满意度调查表》，陈丽没好气地在“不满意”栏重重勾了一笔，还在批评意见栏指名道姓说小王装模作样，拿官腔吓唬她，因为用力过猛，表格都被划破了。表格最后，陈丽署上自己的姓名。

　　从划破的表格可判断出填写人的情绪，这张票引发的“动静”不小。经过分析，本案极有可能引发涉检上访，遂安排承办人小王做思想工作。8月2日，小王第一次来到陈丽家中，拘谨地用标准普通话说：“根据法律规定，你涉嫌过失致人重伤罪……”结果，陈丽以听不懂为由下起“逐客令”。小王想想不服气，3天后，第二次上门，试图与陈丽沟通，哪知事与愿违，又吃了个“闭门羹”。

　　8月6日，泰兴市检察院专题召开查摆整改会，小王诚恳地作了自我批评：“我从家门到校门、院门，是典型的‘三门’干部，说的都是法言法语，交流时隔了一层，所以没能打开陈丽的心结。”“你照搬法条不行，得说大白话、土话。”“你要和陈丽唠嗑，消除她的对立情绪。”大家批评小王的同时，将平时的群众工作经验倾囊相授，小王不时认真记录。

　　“大姐啊，俗话说，人心都是肉长的……”一周后，小王第三次来到陈丽家中，没谈法律，也没谈案件，而是坐在同一张板凳上，用当地方言拉起了家常，等陈丽的情绪渐渐平和，才耐心释法说理，最终陈丽表示认罪。当得知陈丽有和解意向时，小王立即马不停蹄地找到周小芳，了解到周小芳并无深仇大恨，只是埋怨没有听到陈丽一句道歉时。小王午饭也顾不得吃，立即把双方找到一起，陈丽诚恳地向小芳道歉、鞠躬。当天下午，促使双方达成和解，达成一次性赔偿小芳25万元协议。9月28日，陈丽将赔偿款全部送到小芳手中，两人的手又紧紧握在一起。

　　2014年9月30日，根据本案具体情况，经检察委员会决定，泰兴市检察院对陈丽作相对不起诉处理。

　　检察长蔡红卫说：“规范干警行为，自己监督远远不够，要发动社会大众一起监督；检察形象是否提升，我们说了不算，得交给群众评判。只要有一张‘不满意’票，我们就必须认真查摆整改。”小王则表示，这张“不满意票”她终生收藏，时刻告诫她这个“三门干部”，要用老百姓听得懂的语言释法说理。

　　据介绍，9月份以来，泰兴市检察院在深入开展“增强党性、严守纪律、廉洁从政”专项教育活动中，通过群众直评检察官，请统计局调查队进行群众满意度测评等措施，主动邀请群众揭短、亮丑。针对反映的问题，认真查摆整改，

　　截至发稿时为止，该院共收集群众提出的对干警释法说理语言晦涩难懂、接待群众不够热情等方面的批评意见12条。目前已整改落实7条。

　　□本报通讯员 葛东升 冯蓓佳