不卖假货，电商承诺如何成现实

　　苏宁易购昨日在媒体刊发广告宣称“拒绝卖假货”

　　新华报业网讯　国家工商总局日前公布去年下半年网络交易商品定向监测结果，对淘宝、天猫、京东、1号店等主要网购平台重点商品进行抽查，在92个批次的样品采样中，只有54个批次的样品为正品，正品率达58.7%，非正品率达41.3%。其中，淘宝正品率最低，仅为37.25%。

　　此事引发的社会关注持续发酵，30日，苏宁易购在媒体刊发广告，宣称“拒绝卖假货”。不卖假货，应是线上、线下商业都应遵循的基本底线，究竟如何从承诺变成现实？

　　“我在淘宝一家网店看中喜欢的品牌，比实体店便宜近千元，再三询问后，商家保证是正品，就买了。东西寄来，一看，粗制滥造，连零件都生锈，整个一山寨货！大吵一架后，商家才同意退货。”最近网购磨(咖啡)豆机的经历，让南京市民王燕很烦心。

　　电商平台售假由来已久，并非新鲜事。陷入假货风波的并非只有淘宝，去年，一家叫祎鹏恒业的贸易公司，在聚美优品等电商渠道销售低价高仿假冒奢侈品。虽然聚美优品和京东把祎鹏恒业产品全部下线，并向消费者承诺无条件退换货，但对假冒奢侈品大规模借道电商平台，许多消费者仍耿耿于怀。

　　其实，电商平台假货多半来自非自营商家。作为网上最大的非自营商家集散地，淘宝只是把几百万家网店聚在一起，这跟当年出租摊位的大市场一样，并不负责商品的采购、销售和售后服务，假货多不足为奇。淘宝即便想管，恐怕也力不从心。

　　“我看到很多人对这款商品评价不错才下单，为何拿到手的却跟评价大不一样？”不少网购族心存疑问。对此，南京市商务局副局长张雁宁表示，有些网络交易平台信用评价系统无法区别真实交易和虚假交易，给炒作信用留下空隙，甚至还有些公司以刷单为生。这些网店以虚构交易、删除不利评价等方式，伪造商业信誉，从而欺瞒消费者。

　　然而，也不排除一些消费者“知假买假”，这在某种程度上催化假货市场。在一些网店，原价4280元的Burberry手表可能只要1080元，阿玛尼最低1.4折起售……有人明知如此低价肯定是高仿山寨货，但仍去购买。“智能手机换个屏，到官方维修店要上千元，在淘宝上买个屏找人装上，不到两百元，山寨货自然有市场。”南京网购族李一兵说。

　　业内人士提醒消费者，想当网购达人，得有双“火眼金睛”。那些大批量进来的，还能发展下级代理的“海外代购”，十有八九不靠谱。国内电商平台上的“进口高端化妆品品牌”，八成左右是假货，买到正品的几率跟彩票中奖差不多。“电商自营商品，包括品牌官方旗舰店，一般准入门槛高，消费者最好去这些平台网购。”张雁宁说。

　　一些电商则在此次假货风波中看到商机。苏宁云商高调宣布启动蓝盾行动，通过力推平台首问负责、专项复核商户资质、联合投保正品保险、提供免费鉴定服务、招募民间监督资源等举措，对标正品行货底线。苏宁易购执行副总裁李斌说，所有通过苏宁平台售出的产品和服务，出现问题，均由苏宁首问负责，按国家法规对消费者先行赔付。涉及假货问题，苏宁将邀请管理部门和司法介入，对源头厂商进行责任追溯。本报记者宋晓华