锡山70万群众畅享“三民工程”

　　本月初，在徐州做生意的锡山区东港镇华东村村民张根法，试着给老家村干部打了个电话，想为儿子补办一张残疾人证明。翌日傍晚，老张就收到了村干部为他寄去的快件，令他喜出望外。“现在村里已为每户村民建立了民情档案，村民需要证明材料就能在档案中找到并及时办理。”村党总支书记吴国栋说。

　　民情档案持有“三张单”，民情沟通实行“三个一”，为民服务建立“三平台”，这是锡山区实施的“三民工程”的主要架构。无锡日报记者昨从该区民政部门获悉，目前，该区118个村(社区)已为70.15万常住群众按标准相继建立纸质和电子档案，并实行网格化管理，为群众办事愈加方便快捷。

　　据介绍，锡山区的民情档案“三张单”，主要是将村(社区)中千头万绪的信息归结为村情、户情、日常事情“三张单”，一般既包含村(社区)一级的基本情况，又较详细记载群众个体信息和民生服务事项，以方便群众填写和记忆。民情沟通“三个一”则主要通过由村干部一天一值班、一周一集中、一月一沟通，与村民进行面对面交流。下转第2版>>>上接第1版>>>而为民服务“三平台”，就是所有村(社区)都建立一条服务热线、一个服务网络和一个便民服务中心，能随时为群众解决困难。“科学制定这套标准，既能让村(社区)干部操作起来更规范，又能真正实现服务群众长效化目的。”该区相关负责人解释。

　　记者在厚桥街道嵩山村档案室看到，10多个落地玻璃柜里整整齐齐摆放着6170多名村民的信息资料。“每户家庭都拥有一个档案袋，并按照村民小组的编号来排序，这样找起来非常方便。”村党总支书记俞国良告诉记者。去年，村里又在41个自然村实行分片包干的网格化管理，所有村民都被各自“定位”到4个单元网格中。每个网格都有一支由村党员干部、大学生村官和志愿者等组成的服务团队，迄今共为当地群众解决670多个实际问题。

　　随着“三民工程”的全面构建，锡山区所有村(社区)便民服务已成为常态化工作，并让越来越多群众获得实惠。不久前，该区组织区、镇(街道)干部到部分村(社区)听取群众对便民服务意见时，已基本实现“零投诉”。眼下，该区正在制定相关考核机制，拟将便民服务纳入村(社区)创建和谐示范村(社区)、文明村(社区)工作考核项目之一，以进一步提升“三民工程”服务质量。(东流)

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　　稿源：新华网

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