40万养老金险被骗 江苏工行员工慧眼识骗局

　　今年6月25日，一个闷热的黄梅午后，在刚经历了上午繁忙的业务车轮战之后，工行苏州东方花园支行恢复到平缓的业务处理流程中。此时，一位年过古稀的老太太来到贵宾窗口办理转账汇款业务，柜员接过汇款单，一看要一次性汇款40万元，遂警惕地问道：“阿姨，您转这么多钱是干什么用啊？对方认识不？现在骗子多，您要小心啊。”经了解，老人准备将钱汇给北京的亲戚用于装修，经柜员联网核对相关信息正确无误。柜员的问话似乎显得多余，客户有汇款自由的权利，但是面对一些可疑的汇款行为，工行要求网点柜员按照防电信诈骗“三问两看一核对”流程进行逐项核对，尽管有些客户甚至一开始不能够理解。

　　按照流程，柜员拿出汇款风险提示单请老人逐项勾选，老人接手后对银行的风险提示表示赞同认可，同时又说要打电话再确认一下，遂离开座位走出贵宾室。此时，在理财室已听到整个交流过程的网点负责人预感到老人可能是遭遇诈骗，于是放下手头的工作，步入营业大厅，只见老人正在网点外拨打手机。为了进一步了解老人汇款的真实意图，网点负责人走上前去，听到老人正在询问对方如何勾选银行的风险提示。此时网点负责人已确认老人遇到了诈骗，遂从老人手中“抢”过手机与对方核实，但对方对于汇款人及收款人的简单信息均能对答如流，并且一旁的老人也在不停的抱怨。为了稳住老人的情绪，网点负责人果断地挂断了电话。在与老人进一步解释沟通的过程中，老人的电话又响起，网点负责人迅速拿过手机，发现来电显示为上海区域号码，接通后仍为刚才的诈骗人员。针对此处疑点进一步向老人了解，老人坚称是北京的亲戚在上海出差。此时网点负责人确认这是一起有预谋的电信诈骗，为有效消除老人疑虑，于是报警求助。通过警方和银行工作人员的多番解释和沟通，终于使老人相信遇到了电信诈骗并消除了汇款念头，保全了老人的40万元养老资产，得到老人衷心的感谢。

　　当前，电信诈骗仍然猖獗，尽管银行能够严格按照预先制定的防诈骗流程进行有关提示，但是不法分子也在处心积虑地了解银行的防诈骗流程，制定相应的对策，并让受害人自觉不自觉地应对执行，给银行和公安机关协防诈骗增加了困难和麻烦。工行江苏分行相关工作人员表示，该分行除了严格按照防电信诈骗流程处理业务，仔细做好“三问两看一核对”，从中发现可疑点外，还将运用大数据，并结合环境与客户的实际情况，尽可能从细微之处辨真伪。一旦发现可疑之处，将停止办理业务，果断介入，进一步了解事实真相或寻求公安机关一同解决，尽最大努力保护客户的资金财产安全。