服务保障1135万人次国内旅客

　　本报讯(记者万红见习记者魏薇通讯员宋艾莲李金奎)28日，在天津机场地下交通中心演艺舞台，一场别开生面的服务风采展示活动吸引了往来旅客驻足观望。记者了解到，这是天津机场在2号航站楼启用一周年之际，组织召开的旅客服务促进委员会(简称旅促会)2015年年中会暨服务风采展示活动。2014年8月28日，天津机场2号航站楼正式启用，使得天津机场承载水平和运营环境大幅提升，综合交通枢纽功能切实增强，为天津民航服务国家战略、服务地方经济奠定了基础。

　　一年来，天津机场2号航站楼共服务保障1135万人次国内旅客。以2号航站楼投用为新起点，天津机场进入了全新的发展阶段，在坚持安全发展的同时，以“国内标杆机场”为目标，发起成立了机场旅促会，全面兑现25项服务承诺，服务软实力和品牌效应得到明显提升。据了解，今年一、二季度国际机场协会(ACI)旅客满意度指标，天津机场分别达到4.91和4.93，在全球同层级参评机场中排名第三，这一结果比2014年度又提前了1位。

　　与此同时，天津机场运输生产也在一年中快速发展。2014年，完成旅客吞吐量1207.3万人次，同比增长20.3%；其中国际、地区旅客156万人次，同比增长54.6%，两项指标增幅均居全国干线机场首位。2015年至今，旅客吞吐量919.4万人次，同比增长17.5%，今年全年有望超过1400万人次。

　　天津机场还在京津冀协同发展交通领域率先突破中做到先行一步，设立了北京营销中心，位于首都机场T3航站楼的天津机场服务咨询柜台也同步启用。

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　　(上接第1版)目前，天津机场还在京津冀地区设立了13座城市候机楼，今年年底前，城市候机楼有望达到20座。加之，天津机场巴士运营线路的进一步优化新增，通过多式联运产品，天津机场可为京津冀及周边地区7000万人口提供航空运输服务，正在迅速成长为北京的空中第二通道。天津机场总经理阎欣表示，按照《京津冀协同发展规划纲要》，本市将打造北方国际航运核心区，同时增强天津机场区域枢纽作用，建设我国国际航空物流中心，天津机场将把高度叠加的政策机遇转化为切实可行的发展举措，推动天津民航尽快做大做强，力争2017年实现旅客吞吐量2000万人次，2019年突破3000万人次，打造一个同生共荣的机场生态系统、一个个性出彩的服务管理体系、一个“经津乐道”的机场服务品牌。

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　　稿源：中国青年网

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