靖江商家向线上“转移” 已成趋势
昨天,大型连锁品牌大润发进驻靖江,带来的不仅是大型实体店,还有自身的线上销售。如今,我市不少商家不再局限于某种单一的销售模式,纷纷向线上“转移”,开启线上线下整合营销,实体店、电商已不再分得那么清晰。
线上线下同时销售
大润发靖江店昨天开业,新开的大润发打出了“线下购物大润发,线上购物飞牛网”的营销口号。这家连锁综合大型超市,不仅有着大规模的实体店,同步推出的还有他们的网上购物平台。登录该超市的网店可以看到,所有商品分属食品、百货家电、服饰等17个大品类,点击进入某一商品页面,有价格、商品图片等各类信息。而网店下单购物的流程,则与淘宝网等电商类似——点击“立即购买”后,确认送货地址、送货方式等信息,即可完成下单。所有订单可以网上支付,也可以货到付款。
家住银厦新村的周先生对这种销售模式很是期待,他说,如今工作比较忙,逛街的时间少,逛超市的时间也不算多,这种销售模式推出后,他可以偶尔逛次超市,更多的时间在网上购物,反正就在自己身边,各种保障都有。
如今,大型零售商推出网上销售的越来越多,不少市民也比较能接受这种实体店网上做电商的模式。
实体店里享受网购
实体店进入“线上”,而一些“线上”网店则落地经营起实体店。如今,我市已经有了三家顺丰“嘿店”。
在顺丰“嘿店”里,你看不到实体商品,没有货架,有的是一墙的商品海报,还有几台可以购物的触屏平板电脑。顾客通过手机扫码或店内下单,购买成功后,可到门店自提,也可选择送货上门。这几家看起来不起眼的小店,供消费者挑选的商品目前已有上万种,其中包括大闸蟹、各种水果、服装箱包等。
据了解,“嘿客”其实是通过整合渠道资源,为顾客提供线下社区服务体验,充分发挥顺丰快递配送优势,让消费者在享受网上价格的同时享受实体店的服务。这一点,被认为是顺丰速运依托电商渠道优势,抢占社区商业领域的一个新招。
事实上,“嘿客”店里的商品价格与网上价格差不多,但与实体店相比,有一定的价格优势,有时在线下实体店下单还享受比网购更多一点的优惠。
一位李姓店长认为,这样的模式,既满足了网购带来的经济实惠,又可以让顾客在实体店找到“逛街”的满足感,而且,“嘿客”目前还推出了嘿客便民、嘿客特色等多项服务。“嘿客”服务针对的是社区居民,这既包括爱网购的青年,也服务有购物需求的中老年人。不会网购的大爷大妈,到了这里可以在内勤员工的协助下,完成网购,而且不用付款,等到货到试过满意之后,再取货付款。
网上团,实体店里购
最近,在一家金融机构工作的刘先生连续两天都在一家新开的料理店吃饭,用的都是他在网上团购的套餐。他说,他从手机上看到这家新开的店推出了团购套餐,比较实惠,所以连续两天请朋友在这里吃饭,三四个人一顿下来只需一两百元。
近几年,网购越来越盛行,已经对传统商家造成了一定冲击。在如此惨烈的竞争中,实体店如何突围?线上线下结合,借力电子商务,网上团、实体店购成为很多商家应对的一剂良方。
每一个习惯网上购物的消费者都有一个共同的感受:上街逛商场的次数越来越少了。如何将消费者吸引到商场里来?这是商场管理者不得不面临的一道难题。“各种各样的促销活动,看到人眼花缭乱。”消费者王丽说,看得多了自然审美也疲劳了,也有了抵触心理。
我市某商家一位负责人则表示:品牌知名度高,商场活动力度大,对消费者自然会有吸引力。当然,前提是需要让更广泛的消费者群体了解这样的活动。在这个传统电子商务都略显落后,移动电子商务大行其道的当下,微博、微信,自然是商家公布消息、活动的大好平台,但也有人称:这依然是被动的。虽然关注了商家的公众平台,但只要把接收消息“关闭”,依然不会看到你的宣传。
而团购网站则不同,每时每刻都有消费者主动上去搜索有用的商品信息,其“价低”也成为最大的卖点。时下,餐饮、购物、娱乐等,都是各大团购网站最热门的行业,且团购价打折成风。靖江也是如此。在靖江的一些团购网站上,不少团购价折扣普遍在7折以下,有的甚至只有3折。由于餐饮消费地域性强,一些时尚连锁快餐或独特风味的餐馆受热捧。此外,部分新店开业,也喜欢通过团购网络提升知名度吸引人气。
实体店纷纷转战微信营销
微信营销如今在实体店也如火如荼。记者走访发现,越来越多的实体店推出了自己的微信号,并推出了微信营销,扫描二维码就有优惠,或是赠送,或是打折。
市民冯女士日前向记者展示了她的朋友圈,每天上午,从上到下,全是各个商家的产品信息,有的是新品到货,有的是打折信息。
“微信是熟人营销,好的口碑能产生递增效应,可以迅速增加客户群。”一家在微信上推广产品的服装店店主瞿先生说,这对诚信度比较高的商家是机遇,对客户的吸引力会越来越大。
记者在调查中发现,微信上销售的产品以大众消费品为主,比如服装、化妆品等,几乎没有珠宝等奢侈品。
“虽然受众面比较广,微信里面常常对客户分类并没有非常明确,并不像竞价一样分得非常明晰,所以大众消费品更加适合。”瞿先生说,这是一个事物发展的过程,就像淘宝刚流行起来的时候,也只是热销一些便宜的小件物品。
如今,我市装修、美容、酒吧、花店、婚庆、食品、健身等多个行业都或多或少地在尝试着微信营销,尤其是一些美容机构,各种广告及促销活动充斥在各个微信圈里。业内人士认为,服务业更容易走进大众消费的视野,需求量大,商家大范围地做广告,会带来立竿见影的效果。