11.11网购被骗了 该怎样投诉？

　　 中国江苏网11月13日讯 (记者 殷妮)“11.11”已经成了网络购物狂欢的一个新节日，“裸价疯抢”、“让利不止50%”等众多的宣传标语让市民心动不已，纷纷加入抢购潮流。但随着网络购物节的结束，当一些市民收到所购商品的时候，商品的质量问题也随之而来了。

　　记者随机采访了部分市民关于网购商品的质量问题。市民陈女士告诉记者：“去年双十一搞活动的时候，我在网上买了件呢子大衣，收到货后傻眼了，料子特别薄，袖子还破了一个小洞，根本不能穿。本来想去投诉的，但是太麻烦了，只能选择将就。”蔡先生则表示，去年这个时候买了双某品牌的皮鞋，虽然和实体店的同款相比，略微有些差异，但为了避免麻烦，蔡先生也就没有选择退货。很多市民在双十一购物的时候都碰到过网购质量的问题，但因为投诉的渠道太过繁琐，最终只能选择默默忍受。

　　虽然网上购物的价格便宜很多，但由于淘宝天猫等电商平台自身是不生产或销售产品的，所有的产品皆来自于第三方商户，在没有办法绝对控制的情况下，质量是很容易出问题的。那么，如果市民在双十一期间网购被骗了，该怎么投诉呢？

　　记者联系到宿迁市消费者协会了解到，如果市民在双十一期间发生网购被骗，可以通过以下几种途径进行维权。首先，现在的电商大多都明文规定了在收货后是可以在“存在质量问题”“不符合描述”等客观条件下执行“7天无理由退换货”，消费者可以直接将商品寄还给卖家。

　　其次，消费者应保存网上商品的交易信息以及与商家聊天记录等资料，并索取有效购物凭证或发票，以防发生消费纠纷。若消费者收到的商品存在质量等问题，且无法与商家达成一致的情况下，可以选择及时地向电商平台进行反映。如消费者是在淘宝上购买到有问题的商品，可以直接通过网页下方的“消费者保障”栏目进行在线投诉，也可以拨打电话客服进行投诉。

　　除此以外，消费者还可以选择向经营者所在地的消费者协会投诉，或是拨打经营者所在地12315进行投诉。