无锡局规范公用事业领域合同格式条款成效明显

　　根据国家工商总局和省工商局有关工作要求, 今年以来，无锡市工商局结合本地实际，积极组织开展对供水、供电、供气及旅游等领域合同格式条款专项规范监管工作，切实维护消费者合法权益，取得了良好效果。
　　一是认真梳理不公平格式条款。由各市（县）、区局组织基层分局对辖区内规范监管行业企业进行全面调查摸底，并开展有针对性的检查，收集汇总合同格式条款文本，逐条确认是否存在免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者权利等问题条款，共检查发现问题条款68条。
　　二是积极做好规范监管工作。针对检查发现的问题条款，按照“行政指导为先”，先纠后罚，以纠为主的工作原则，通过召开行政约谈会，指导并督促企业开展自查自纠，今年以来，全系统共约谈相关企业111次，其中公用事业行业企业13次、旅游行业企业47次、其他行业企业51次，发出行政建议书68份、责令整改通知书25份。查处合同违法案件6件，罚没入库17.5万元。
　　三是扎实开展合同备案工作。加强对上述行业合同格式条款的备案工作并组织“回头看”，对有新情况和新规定的合同格式条款进行修改后重新备案，今年新备案供水合同1份、供气合同3份；至此，水、电、气行业已累计备案合同8份；其中：供电3份、供水1份、供气3份、供暖1份，实现全覆盖。
　　四是大力推广使用合同示范文本。该局把推广使用合同示范文本作为保护消费者合法权益的重要手段，变事后介入为事前指导，前移消费维权关口，依托各市（县）、区局以及基层分局的力量，大力推广国家工商总局和省工商局制定的各类合同示范文本21种，累计推广使用8000余份。