睢宁县国税局挖潜提效便民推出“四个一”

　　新华报业网讯　睢宁县国税局根据自身特点，充分挖掘自身潜力，为纳税人打造个性化、深度化服务，推出了便民服务“四个一”工程。

　　涉税事项“一网通”。因自身业务专业性强，法定流程繁琐，涉税资料多，为了更好地服务群众，在落实好县委县政府对办税服务事项公示的要求的基础上，利用业余时间自行开发办税服务指引软件，以游戏形式模拟纳税人办税的种种流程、所需各类资料，以及国税局各种服务规范，让有需要的纳税人可以自行下载学习娱乐。

　　服务流程“一卡明”。在制作常见业务明白卡的基础上，睢宁国税局重视个体不同诉求，结合“便民春风行动”，对“淘宝第一村”——沙集镇东风村的淘宝企业进行针对性宣传，制作大量小型微利企业税收优惠宣传彩页，并定期派税务干部上门讲解优惠政策。

　　业务知识“一口清”。建立了完善的培训计划和干部能力进阶体系，分纳服类、征管类、政工类、稽查类、软件类5个大类，每类又分为3档9级，对每名干部都量身定制学习计划。截止到目前，累计下发学习资料9套，组织专门培训3次。

　　服务质量“一线评”。在办税服务厅前台设置了评价器、意见箱、值班台等权益保护设施，同时，领导班子成员每天在办税服务厅轮流坐班，倾听群众意见，为群众提供指引、接受群众监督。

　　仝鹏 向忠 李杰