真丝衣服洗后褪色 原是洗涤不当造成

买了一件真丝衣服，洗涤后发现褪色严重，消费者王女士将此事投诉到了市市场监管局靖城分局，调解人员调查发现系消费者对衣物洗涤不当造成。近日，靖城分局调解人员成功调解了这起纠纷。

今年6月，市民王女士在我市城区一家服装店花500多元购买了一条真丝裙子。穿了两次后，王女士洗涤后发现裙子褪色严重，裙子上的花纹模糊不清。王女士认为裙子存在质量问题，于是找到卖家要求退货，店方称褪色是王女士洗涤不当造成的，拒绝退货。王女士无奈将此事投诉至市市场监管局靖城分局。

靖城分局工作人员接到消费者投诉后，立即对此事展开调查。服装店店主称，王女士购买衣服时，她特地提醒过，真丝材质的衣服不能使用碱性洗涤剂、肥皂、洗衣粉或其他去污剂，可以用洗发水、沐浴露进行洗涤。王女士洗涤方式不对，才造成衣物脱色，不属于质量问题。在工作人员的询问下，王女士承认自己用洗衣液浸泡以后进行了洗涤。经过靖城分局调解人员的两次调解，最终，服装店店主友情补贴王女士200元的购衣券。

靖城分局工作人员介绍，关于服装质量问题的投诉很多，主要问题集中在褪色、缩水、开线、开裂等现象。由于服装类商品并未纳入“三包”目录，无法可依，工作人员提醒消费者，在购买服装时应当试穿，并检查是否有破损、染色、开裂、漏针或其他剪裁、缝纫不当的瑕疵，以及面料是否容易引起过敏等健康问题，并应详细了解服装的成分、保养洗涤方式、产地等要点。同时，消费者一定要向店方索取消费凭证。