电梯故障频发，电梯安全如何保障？

7月26日上午，湖北一百货商场内发生一起扶梯事故，一女子乘坐扶手电梯来到最顶层时，扶梯踏板忽然出现裂缝，该女子被卷入裂缝之中身亡。记者从市市场监督局获悉，目前我市每天有2700余台电梯运行，这些电梯为市民生活提供了很大便利，也曾出现部分安全问题，如何防患于未然、筑牢安全“防护墙”，是市民关注的一个焦点问题。

聚焦：电梯故障频频发生

近日，家住人民中路中鼎花苑的孙女士很糟心，她所住单元的电梯经常发生故障，严重影响了正常生活。孙女士告诉记者，住宅楼共有25层，她家住在8层，一幢楼只有两台电梯，但其中一台已经连续一个月处在维修状态，每天上下班高峰期回家时，经常要等很久才能坐上电梯。

这还不止，住进小区以来，孙女士还经历了两次“电梯惊魂”。有一次她按了8楼电梯却不停，直接将她带到了顶楼，还有一次被关在电梯里，连续按了十几次开门键才打开。“现在想想还心有余悸，还好当时还有其他住户跟我一同在电梯里，不然我一个人真是不知道怎么办才好！”孙女士说，很多人都不太关注电梯问题，觉得都是小事，但还是希望从电梯安装到电梯维护，电梯的管理人员能够为居民安全提供保障。

和孙女士情况类似，7月20日晚，澄靖园区溢馨苑也有两位居民乘坐电梯突遇故障，被困轿厢半个小时，后被消防官兵和民警合力救出。

应对：将推电梯应急救援平台

面对越来越多的电梯问题，我市监管部门如何保障电梯使用安全？记者了解到，近年我市电梯维保单位也明显增多，目前在监管部门登记备案的电梯维保单位有20多家，每家配备3至5名具备特种设备从业资质的维保工作人员，划分责任区进行工作。各责任区的电梯上都会张贴相应维保单位的电话，如果市民遇到问题就可以及时拨打，工作人员正常情况下市区故障到场时间为20分钟，乡镇到场时间30分钟。

此外，在今年年底前，我市将建成一个电梯应急救援平台，届时会“统一救援电话、统一电梯编号、统一电梯数据”。电梯的编号就类似它的“身份证”，每一台载客电梯都会配备，这意味着市民一旦遭遇电梯故障，只需拨打全市统一的救援专线，准确报出所在电梯的编号，就近的维保单位就会收到通知，进而提供帮助。

今年，泰州市政府还出台了《推行电梯责任保险实施方案》，从7月份开始逐步推行在用电梯和新安装电梯责任险，计划两年内实现在用电梯全覆盖。今后在用电梯一旦发生意外事故，保险公司将根据责任对乘员进行赔偿，市民日常出行将再多一份安全保障。

提醒：遇到电梯故障莫慌乱

市市场监督局安监部门介绍，市民在乘坐电梯时，要先查看电梯间内的年检标签，看看是否在年检有效期内；当电梯停下来打开门的时候，要先观察一下电梯轿厢地板与楼层面是否水平，如果存在明显的高度差，说明电梯出了故障，这时最好别搭乘该电梯，应该及时向相关的维修部门或者物业部门反映情况。平时乘坐电梯时，一些市民看到电梯即将关门，会匆匆跑过去用包或者其他物品强行挡住电梯自动关门，有的人甚至会一只脚放在电梯里面，一只脚站在外面，其实这样的做法很危险，容易被卡住，发生意外情况。

市公安局民警提醒，一旦被困在电梯中，应按下电梯内的紧急呼叫按钮或者打110和119，然后耐心等待救援。如果手机没有信号或者紧急呼叫没有响应，可以间歇性地呼救或拍打电梯门，切忌强行扒门，以免造成意外的人身伤害。

电梯呼唤“系统监管”

·蔡俊杰·

湖北荆州百货商场内电梯致人死亡事故令人扼腕，我市多个小区电梯使用过程中出现“骤停”、“卡壳”，频现的“电梯惊魂”也让不少市民感到后怕。如何让电梯不再“惊魂”？笔者认为，唯一的办法就是加强日常维护与全方位质量监管，最大限度消除隐患，把事故消灭在萌芽状态，不要等悲剧发生再“亡羊补牢”。

说起日常维护，电梯作为关乎乘客生命安全的特种设备，日常维护应该是最重要的一环。遗憾的是，激烈的市场竞争使某些电梯企业把日常维护当作最后的利润空间：减少维护，降低成本，赚取利润。一些使用单位也有意无意地默许这种行为，市民的安全就在这种“合谋”下被忽视了。

至于系统监管，更加不能缺位。虽然几乎每部电梯都有“年检标识”，表明电梯年检合格，可继续使用，但它反映的只是电梯年检时的瞬时运行状态。作为关乎百姓生命安全的产品，行政部门所能做到的事，就是加强监管，以管理促安全。要严格产品的标准，把违规产品、企业罚出场，从源头把好安全关；要规定维护流程及内容，重罚偷工减料、无视安全的企业；要实现无缝化日常监管，保障每一部电梯都能在规定时间内得到检修、维护。

电梯关乎公众人身安全，生产者、监管者、使用者都要各负其责，杜绝事故的发生。千万不要等出了事故、人命再来检验电梯的安全状况。