淮安地税纳税人满意度在全省连夺两个第一

19.01.2017  03:33

  日前,2016年全省国地税纳税人满意度联合调查结果揭晓,淮安地税局在地税系统省辖市局中总分排名第一。此前,在国家税务总局组织的2016年全国纳税人满意度调查中,该局也获得了我省地税系统省辖市局综合得分排名第一的好成绩。

  近年来,淮安地税坚持以纳税人需求为导向优化纳税服务,增强地税公信力,引导纳税遵从。一是用心创造良好税收环境。完善巩固办税员制度,充分还权还责于纳税人,通过《淮安日报》对160名优秀办税员进行公告表彰;坚持副科职以上干部联系服务企业制度,146名副科职以上干部每月登门或电话联系包联户一次,推动服务举措从“案头”走向“实地”解忧;严格贯彻落实促进科技创新、绿色发展、就业创业、固定资产加速折旧等各项税收优惠政策,2016年减免各类税收14.15亿元,打造“政策洼地”惠民利民。二是全力提供便捷办税服务。依托“互联网+税务”这一全市“101%服务十大品牌”,加快技术创新,提升价值内涵,推广手机APP办税、微信缴税,增加自助办税机布点,拓宽纳税人办税渠道,构建了“实体办税、网上办税、掌上办税和自助办税相互补充、线上线下优势互补、中心网格紧密关联”的税收服务格局。三是倾力实现最简办税流程。深化国地税合作,国地税共同进驻政务中心,设立国地税业务通办窗口,每月为地方财政收入净增收1200万元;联合发文规范委托代征,简化资料传递流程;四方联签税银协议,联合开展纳税信用等级评定,统一评定口径;加强与外汇管理局、商务局数据共享,深入开展“税银互动”,全省率先开发运行“纳税人信用查询终端”,办税效率持续提高。四是严格规范公平执法体系。编写“以案说法”、《行政复议典型案件评析》,加强法治业务培训,增强干部职工的法治素养和法治能力;运用“风险评析会”、《数字说风险》、《风险管理建议书》等举措,统一执法尺度,加强政策确定性管理;成立减免税审议委员会,完善法律顾问制度,规范重大案件审理;严格督察复审,对中高等风险应对实地核查案件进行集中随机互审,全面落实税收执法责任制。

  此外,该局还通过采取实时监控、每日抽检和月度评析“三层监控”方式,提升12366服务质效,确保涉税业务办理的规范性和准确性,在全省12366纳税服务热线系统运行情况评比中,多项指标居全省前列。