我厅积极参加“3.15”消费者住宅装饰装修投诉咨询专场活动

“3•15”期间，省住房城乡建设厅积极配合省放心消费创建办、省工商局和省消费者协会，参加“3•15”消费者权益保护特别节目及消费者在线投诉咨询服务日等专场活动，现场解答消费者提问，处理消费者投诉。

住宅装饰装修与百姓生活息息相关，是城市居民家庭生活的重要组成部分。近年来，关于住宅装饰装修问题的投诉较多，包括装修质量不满意、合同签订不规范、售后服务不及时、材料商以次充好等，百姓满意度较低。3月11日，厅房产处和装饰装修发展中心工作人员参加“3•15”消费者权益保护特别节目“晓东有话说”，介绍了当前住宅装饰装修的主要消费模式和各自优缺点，现场解答和处理了打进直播室和部分微信平台的有关住宅装饰装修的提问和投诉。3月15日，厅房产处和装饰装修发展中心工作人员又来到“西祠胡同”，参加首届消费投诉咨询网上服务活动，在线解答房屋商品房买卖与装修饰装消费维权问题。

为规范全省住宅装饰装修市场，营造良好的住宅装饰装修消费环境，我厅从去年开始在全省范围内开展住宅装饰装修放心消费创建活动，引导装饰装修企业诚信守法经营。今年“3•15”期间的消费者投诉咨询服务活动是我厅2016年度住宅装饰装修行业放心消费创建活动的一部分，我厅还将组织开展优质企业推荐、标准编制、诚信体系课题研究、网络宣传、消费维权等系列措施和活动，加快促进住宅装饰装修市场秩序规范，服务行业持续健康发展。

现场答疑

张云晓、高枫/文

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