民企常见的五大运营挑战

06.08.2015  20:48
  当我们去分析一间企业的运营状况的时候,必须要有一个“滤镜”,否则就很难看出东西来,我是用“企业运营框架”作为“滤镜”去分析的。这个“企业运营框架”主要分策略层、计划层、执行层这三层。也就是说,笔者从企业营造策略能力、资源调度(计划)能力、转化行为(执行)能力来判断这个企业的运营状况。   通过“企业运营框架”作为“滤镜”,笔者找出最常见到的5个挑战:缺乏清晰的核心价值   从商业模型的角度去看企业可以看见有三个问题,首先一个是企业的核心价值。核心价值是企业生存的理由,企业给市场带来了什么价值,它替市场解决了什么问题。而它带来给市场的价值是有强大区分力的,不是容易山寨的,这就叫企业的核心价值,但你会发觉很多企业是说不出来的。缺乏销售管理的正确思路   另外一个很普遍的问题就是销售管理,这个题目很大,充满了误区与不信任的情绪,也会出现有销售明星将客户给绑架了的现象,因为缺乏健康的机制,客户都变为销售的个人资产,这种都是缺乏健康销售管理机制的表象。缺乏财务预算的意识   另外一个与商业模型有关系的问题就是财务预算。我发觉很多财务预算只是财务报表,历史数据比较多。财务预算配合机制是给“授权”提供一个可操作的环境,但大部分笔者看到的企业都缺乏这种机制,所以“授权”很难有效实施 。商业模型是描述资源调度的思路,如果没有配套的财务预算,那商业模型只是一个理论的讨论,纸上谈兵,永远都转化不了能影响市场的行为。缺乏落地的管理流程   上面3个问题主要围绕商业模型,它们在计划层,接下来谈执行层的问题。就是我们有了前面说的财务预算,但还是在纸上谈兵,因为这些资源还是在纸面上,没有落地。落地对笔者来说是企业的策略,通过员工行为影响到市场才是落地,将想法写到文件上不是落地。一间能执行的企业是能够将决定的策略变为员工的行为,所谓“付诸行动”,不是说自己起来去做这件事,而是通过执行机制改变为员工行为,最后产生赢得市场的客户体验。因为管理流程的缺失,很多企业不能执行任何战略转型。缺乏战略营造的方法与机制   最后就是在战略层面,这个层面的先决条件是企业有能力执行战略调整,如果没有,企业去研究新战略好像意义不大。假设企业有了执行战略改变的能力,那企业就要培养一种对市场的分析力,然后将市场的知识、判断用来调整企业的战略,这个层面很多知识、理论都可以在商学院里面学到,好像《蓝海战略》、《公司进化论》等。